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小區(qū)揭陽電梯故障 維修該誰付錢?物業(yè)：物業(yè)費不包括電梯大中修
某小區(qū)的楊先生反映，自己所住單元樓電梯已經損壞十多天，但一直沒有修好，給業(yè)主生活帶來不便。據楊先生介紹，出現故障的電梯位于小區(qū)13號樓2單元，在現場看到，該電梯外面的數字顯示屏已經熄滅，用手觸摸按鍵也沒有任何反應。
在電梯旁邊物業(yè)貼出的通知單上顯示：因13號樓2單元電梯對重組件損壞，電梯停止運行。經電梯維保單位檢查確定需更換對重輪，維修費用為4480元;2單元共計58戶，每戶分攤80元;現電梯維保單位已制定好維修方案，待配件發(fā)到后開展維修，本次維修約需停梯一周，請各位業(yè)主看到通知后到物業(yè)服務大廳交納費用。
“小區(qū)物業(yè)費難道不包括小區(qū)公用設施維修養(yǎng)護嗎?”“當初交房的時候已經繳納了維修資金，現在電梯維修完全可以申請動用啊?！?對于物業(yè)收取電梯維修費用的做法，很多業(yè)主表示不理解。該電梯之前就總是出故障，“已經修了好幾次了，之前都在保修期內，現在剛一過保修期就又出問題了，電梯質量是不是有問題?”
隨后就此事聯系了小區(qū)物業(yè)。據工作人員介紹，電梯出現故障后，他們第一時間聯系了電梯維保公司，對方經過檢查后給出了維修方案及所需費用，“這次壞掉的是電梯的對重組件，維修價格是4480元，這方面業(yè)主如果有什么疑問，完全可以過來和我們交流，有條件的也可以自己進行核實”。
對于為何維修費用不能從物業(yè)費里出，該工作人員說：“物業(yè)費里只包括電梯日常的一些簡單的維護保養(yǎng)，對重組件維修屬于中修，而大修和中修產生的費用不在物業(yè)費用的支出范圍之內。而且，我們在與業(yè)主簽訂的服務合同里也沒有規(guī)定電梯維修費用由物業(yè)費支出的條款?！?/p>
那么，房屋公共維修基金為何也無法申請?對此，上述工作人員指出，由于小區(qū)三期的房屋公共維修資金沒有完全交齊，不符合申請條件，所以無法幫助業(yè)主提出申請。
此外，對于業(yè)主所說“此前電梯多次發(fā)生故障”的說法，該工作人員表示，電梯作為運行設備，出現故障是正?，F象，此外，業(yè)主在使用電梯時的一些不當行為也是故障多發(fā)的重要原因之一，“有的業(yè)主裝修時不顧超載強行運貨，有的比較淘氣的小孩子故意破壞電梯顯示屏，類似行為對電梯帶來的損壞是不容忽視的”。
“現在這個單元樓的大多數業(yè)主已經交上了維修費用，我們希望其他業(yè)主也能盡快交上，以便維保公司盡快修復故障，恢復電梯正常運行?！痹摴ぷ魅藛T表示。
這些外地經驗值得借鑒
雖然基本上所有小區(qū)都有自己的專項維修資金，但事實上，因為申請過程煩瑣、耗時較長，一旦公共設施出現緊急故障(如電梯壞掉、房屋外墻損壞等)，動用維修資金并不容易。在這種情況下，很多物業(yè)只得臨時向用戶收取維修費用，而由此物業(yè)和業(yè)主之間產生矛盾也就在所難免。那么，這種情況有沒有比較好的解決方案呢?其實，在外地，已經有不少相關經驗可以供我們借鑒。
為解決當前電梯緊急故障情況下難以動用專項維修資金的問題，東莞市曾出臺《東莞市住宅專項維修資金管理辦法》，增設了電梯維修資金備用金制度，即在維修資金交存主體在辦理房地產權證、變更登記、轉移登記、合同備案手續(xù)等業(yè)務前，足額交存專項維修資金的前提下，將“經維修資金列支范圍內專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數2/3以上的業(yè)主同意”這一耗時較長的環(huán)節(jié)前置后，提取不超過專項維修資金總額的10%成立備用金，允許物業(yè)服務企業(yè)在發(fā)生電梯緊急故障時憑有關證明資料直接申請動用。對于這種辦法，當地不少市民都認為“非常人性化”，持贊成態(tài)度。
成都市曾出臺《成都市城鄉(xiāng)房產管理局關于進一步做好房屋專項維修資金使用監(jiān)管工作的意見》，規(guī)定“電梯壞了修否，不吭聲可算同意”：成都市所有建筑區(qū)劃小區(qū)都要建立維修資金緊急使用預案，并對業(yè)主的表決方式進行了多樣化改革，發(fā)短信、發(fā)電子郵件都可以;對于已經送達的表決票，業(yè)主或業(yè)主代理人在規(guī)定期限內不反饋意見或者不提出反對、棄權意見的，可視為同意。
業(yè)內人士指出，對于外地的這些經驗，聊城相關部門可以積極借鑒，結合本地實際出臺相應舉措，盡快化解當前“有錢沒法用”的困局，及時解決問題，方便市民生活。
