汕頭電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺

隨著汕頭電梯數(shù)量快速增長，電梯與人民群眾日常生活直接關(guān)系到群眾生命安全與生活質(zhì)量。各地質(zhì)監(jiān)部門要充分認識保障電梯安全在服務(wù)民生中的重要作用，充分認識到推進電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺建設(shè)是提高電梯應(yīng)急處置能力、滿足群眾對電梯安全的更高需求、體現(xiàn)質(zhì)檢為民服務(wù)的重要舉措。

汕頭電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺，是轉(zhuǎn)變政府職能，改革創(chuàng)新安全監(jiān)管模式的現(xiàn)實需要。

汕頭電梯應(yīng)急處置和服務(wù)的常設(shè)機構(gòu)。應(yīng)急處置工作時效性、專業(yè)性較強，必須設(shè)置專門負責此項工作的公益性常設(shè)機構(gòu)，明確人員編制，配備專業(yè)人員，并在裝備、經(jīng)費等方面給予充分保障。

以汕頭電梯應(yīng)急呼叫電話為基礎(chǔ)的應(yīng)急處置信息系統(tǒng)。申請專用的電梯應(yīng)急呼叫電話號碼，鑒于前期多數(shù)地方已經(jīng)采用“96333”的號碼，為方便聯(lián)網(wǎng)和記憶，各地一般采用此號碼。

汕頭電梯處置工作流程等制度。建立從接到乘客被困乘客電梯等故障報警電話，直到完成救援后對乘客的回訪，整個過程協(xié)調(diào)指揮的程序、流程等，以及接受群眾咨詢、投訴處理的程序、流程等制度，規(guī)范故障統(tǒng)計格式和上報機制。

與汕頭電梯救援隊伍的協(xié)調(diào)機制。要與當?shù)仉娞莺灱s維保單位、其他電梯維保單位和公安消防等社會救援力量建立應(yīng)急協(xié)調(diào)指揮機制，明確在實施應(yīng)急救援中各自責任和義務(wù)等，解決好施救處置分工、分級響應(yīng)責任界定、激勵和懲處等問題。

汕頭電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺，是加強公共服務(wù)，滿足群眾安全乘梯的必然要求。

當前，由于部分電梯管理和維護不到位，電梯困人等故障時有發(fā)生，部分電梯維保單位小、散、亂，不能按規(guī)定時限到達現(xiàn)場實施救援，造成乘客被困電梯時間較長，引發(fā)群眾對電梯安全的質(zhì)疑和恐慌。因此通過電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺讓被困乘客得到快速解救，是人民群眾對電梯安全工作的迫切需求。

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